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PARTES,
REPUESTOS Y ACCESORIOS GENUINOS
MERCEDES-BENZ
MERCEDES-BENZ THREE POINTED STAR WITHIN A CIRCLE IS A TRADEMARK
OF DAIMLER AG |
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HAZMAT:
BOLSAS DE
AIRE, FUEL ADDITIVES, MATERIALES CORROSIVOS, FRASCOS DE
TOUCH PAINT (PINTURAS) QUE CONTIENE THINNER, BATERÍAS, ETC.
ESTAS PARTES NO SE PUEDEN ENVIAR VÍA AÉREA SIN SU CERTIFICADO
HAZMAT. SERÁN ENVIADOS SOLO VÍA MARÍTIMA. |
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Las partes y repuestos HAZMAT (bolsas de aire,
amortiguadores, equipos bajo presion, equipos con aceites
especiale, keropur, etc. ), se van enviar y despachar solo a una
dirreccion postal interna en EE.UU. Para exportacion, el cliente
final y exportador debe tener una certificacion HAZMAT.
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SALES CONDITIONS
| WITHIN 10 CALENDAR
DAYS: NO RETURNS WITHOUT ORIGINAL INVOICE |
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ALL RETURNED PARTS +
RMA NUMBER, MUST BE IN NEW UNOPEN/RESEALABLE PACKAGE | ALL
RETURNS ARE SUBJECT TO 20% RESTOCKING + BANK FEES |
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ELECTRICAL ITEMS ,
PARTS, ACCESSORIES: NO RETURNS |
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NO RETURNS ON
SPECIAL ITEMS, SPECIAL ORDERS AND CUSTOM-MADE ORDERS |
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ANTES DE PEDIR SUS
PARTES Y REPUESTOS MERCEDES-BENZ, FAVOR LEER CON ATENCION: |
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1. LA GARANTIA
GENERAL DE LAS PARTES GENUINAS MERCEDES-BENZ SON
12 MESES DE LA FECHA DE FACTURACION
Y/O KILOMETRAGE ILIMITADO (UNLIMITED MILEAGE). OTRAS
PARTES PEUDEN TENER UNA GARANTIA ESPECIFICA. CONSULTE CON SU
VENDEDOR/CONSULTOR DE REPUESTOS.
>CONTACTOS |
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2. LA CUENTA DEBE
SER PAGADA 100% PARA OFRECER LA GARANTIA. NO COBRAMOS TAX PARA
LOS PEDIDOS DESTINADOS A REVENDERORES Y COMPANIAS CON UN RESALE
CERTIFICATE. |
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3. SI LA PARTE ES
DEFECTUOSA, MERCEDES-BENZ LO VA A CAMBIAR POR UNA
IGUAL, EN EL SEGMENTO USA. LA PARTE DEBE SER ENVIADA A MERCEDES-BENZ USA EN SU EMBALAGE
ORIGINAL Y CON LA COPIA DE LA FACTURA. SOLO PARTES NUEVAS Y SIN
USO SE ACCEPTAN PARA DEVOLUCION. |
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4. SI LA PARTE
FUE PEDIDA POR EL ERROR DEL CLIENTE, EL MISMO LO PUEDE DEVOLVER
A MERCEDES-BENZ USA EN UN PERIODO DE 30 DIAS CALENDARIO
DE LA FECHA DE RECEPCION Y SOLO CON UN NUMERO RMA, EMITIDO POR
EL DISTRIBUIDOR (RE-STOKING FEE 15-35%) EN TODAS LAS
DEVOLUCIONES), PARA CAMBIO POR OTRA PARTE/REPUESTO
Y/O CREDITO EN SU CUENTA. LA PARTE DEBE SER ENVIADA EN SU
EMBALAGE ORIGINAL, NO DEBE SER DANADA Y DEBE SER ACOMPANIADA POR
LA COPIA DE LA FACTURA. NO RECIBIMOS EN DEVOLUCION PARTES QUE YA
FUERON INSTALADAS Y DESINSTALADAS. EL RECARGO PARA DEVOLUCION
DE UNA PARTE/REPUESTO, PEDIDO POR CULPA DEL CLIENTE ES DE 20%
(INDUSTRIA AUTOMITRIZ) |
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5. SI LA PARTE
FUE ENVIADA POR ERROR DE
MERCEDES-BENZ, LA EMPRESA
CAMBIARA LA PARTE EN EL SEGMENTO MIAMI - CLIENTE
FINAL, UNA VEZ QUE LA PARTE(S) EQUIVOCADA(S) ES DEVUELTA A
MERCEDES-BENZ USA
LES RECOMENDAMOS CHEQUEAR SU PEDIDO
ANTES DE SER ENVIADO
>CONTACTOS |
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6. PARTES QUE
NO SE PUEDES REGRESAR (NOT RETUNABLE ITEMS): ORDENES HECHOS A LA MEDIDA
(CUSTOMER DESIGN), MANUALES Y PARTES ELECTRICAS, CABLEADOS, BOTONES
ELECTRICOS, ECU, ETC. CONSULTE CON SU VENDERO/CONSULTOR DE REPUESTO ANTES DE
UNA DEVOLUCION. PARA CADA DEVOLUCION DEBEN LLENAR EL FORMULARIO RMA (RETURN
MERCHANDISE AUTHORIZATION) |
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7. LA GARANTIA GENERAL DE LOS
PRODUCTOS GENUINOS MERCEDES-BENZ ESTA OFRECIDO EN EL TERRITORIO CONTINENTAL
DE USA/EEUU. EL TRANSPORTE DE LA PIEZA FUERA DEL TERRITORIO DE USA / EEUU ESTA
POR CUENTA Y RESPONSABILIDAD INTEGRAL DEL CLIENTE. |
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8. LA
RESPONSABILIDAD DEL ENVIO DEL PEDIDO ES DE MERCEDES-BENZ USA SOLO EN EL SEGMENTO CONTINENTAL DE USA/EEUU, DESDE EL
DEALERHSIP (MIAMI) HASTA LA DIRECCION DEL
SHIPPER/FREIGHTFORWARD DEL CLIENTE. UNA VEZ ENTREGADA LA PARTE
AL SHIPPER/FREIGHT FORWARD, LA RESPONSABILIDAD QUEDA CON EL
CLIENTE Y SU CONTRATISTA DEL TRANSPORTE.
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9. UNA VEZ RECIBIDO EL RETORNO DE PARTE, CON SU COPIA DE LA
FACTURA Y FORMA RMA, DEBEMOS INSPECIONAR LA PARTE. SOLO PASADO
EL PROCESO DE CONTROL DE CALIDAD, EL CREDITO SE VA EMITIR A LA
CUENTA DEL CLIENTE, EN UN ESPACIO DE TIEMPO QUE NO PUEDE SUPERAR
30 DIAS CALENDARIO, DE LA FECHA DE RECEPCION DE LA DEVOLUCION.
ASUNTOS LEGALES
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SIEMPRE PREGUNTA A SU
CONSULTOR DE REPUESTOS
! | RMA
LAS MISMAS CONDICIONES APLICAN PARA
LAS VENTAS OVER -THE-COUNTER (EN EL MOSTRADOR) |
